Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng The 31

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và The 31 ("chúng tôi", "The 31", "nền tảng") trong việc sử dụng trang web the31.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm bạn lần đầu truy cập vào nền tảng hoặc nhấp vào nút "Đăng ký". Chúng tôi khuyến khích bạn lưu hoặc in ra một bản để tham khảo khi cần.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng nền tảng The 31, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Không thuộc danh sách các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của The 31;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó;
• Sử dụng nền tảng vì mục đích cá nhân và giải trí, không phải thay mặt tổ chức hay bên thứ ba.

The 31 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu bạn không thể xác minh danh tính theo yêu cầu, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng The 31. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. The 31 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung;
• Báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

The 31 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút;
• The 31 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng;
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn.

4.3 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–24 giờ tùy theo phương thức;
• Tài khoản cần được xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng;
• The 31 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi khác của The 31 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi. Thông thường:

• Vòng cược được tính từ tổng tiền thưởng nhận được;
• Các game khác nhau có thể đóng góp tỉ lệ khác nhau vào vòng cược;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình;
• Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động hủy.

5.3 Lạm Dụng Khuyến Mãi

The 31 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối ứng giữa các tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

06 Quy Tắc Đặt Cược

Khi sử dụng các dịch vụ game, cá cược thể thao, lô đề, xổ số hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên The 31, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các game đều được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập – không thể can thiệp hay thay đổi;
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, The 31 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu đã ghi nhận;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện game;
• The 31 có quyền đặt giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng The 31:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion);
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tấn công, hack hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của The 31;
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ;
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Khai thác lỗi hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

The 31 cam kết xây dựng một môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Khóa phiên chơi khi đạt đến mức thua đã đặt trước;
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong thời gian tự chọn;
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và The 31. Phía chúng tôi cam kết bảo vệ hệ thống bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp và giám sát bất thường theo thời gian thực.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên The 31 – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn;
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm;
• Thường xuyên cập nhật mật khẩu và không tái sử dụng mật khẩu từ các trang khác;
• Tránh đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

The 31 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của The 31;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống (sẽ thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch);
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của The 31 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Từ Phía Người Dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Từ Phía The 31

The 31 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ;
• Cung cấp thông tin xác minh sai lệch;
• Tài khoản bị sử dụng cho hoạt động rửa tiền hoặc bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, The 31 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hay hoạt động của The 31, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Email: support@the31.net
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng the31.net, 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày và bạn sẽ được cập nhật tiến độ thường xuyên.

Đối với các câu hỏi thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để được giải đáp nhanh hơn.